{"id":1008,"date":"2024-03-20T15:29:20","date_gmt":"2024-03-20T15:29:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hdgroup.cl\/legal\/?p=1008"},"modified":"2024-03-20T15:29:27","modified_gmt":"2024-03-20T15:29:27","slug":"hd-systems-certifico-a-entel-para-obtener-la-primera-aprobacion-de-un-plan-preventivo-de-cumplimiento-de-proteccion-al-consumidor-en-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hdgroup.cl\/legal\/blog\/2024\/03\/20\/hd-systems-certifico-a-entel-para-obtener-la-primera-aprobacion-de-un-plan-preventivo-de-cumplimiento-de-proteccion-al-consumidor-en-chile\/","title":{"rendered":"HD Systems certific\u00f3 a ENTEL para obtener la primera aprobaci\u00f3n de un Plan Preventivo de Cumplimiento de Protecci\u00f3n al Consumidor en Chile"},"content":{"rendered":"\n<p><em><strong>La Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. y sus filiales (ENTEL) se convierte en la primera empresa de Chile en obtener la aprobaci\u00f3n de un Plan Preventivo de Cumplimiento de Protecci\u00f3n al Consumidor entregado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Con el objetivo de mantener su compromiso con la protecci\u00f3n y el respeto de los derechos de los clientes, el 8 de agosto de 2023, ENTEL present\u00f3 al SERNAC un informe de certificaci\u00f3n del Plan de Cumplimiento de Protecci\u00f3n al Consumidor, elaborado por HD Systems del Grupo HD. SERNAC aprob\u00f3 el plan por un periodo de 24 meses<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab<em>La aprobaci\u00f3n de nuestro plan marca un hito en el pa\u00eds. Esta noticia subraya el liderazgo de Entel en la industria y nuestro compromiso inquebrantable con la protecci\u00f3n y el respeto de los derechos de nuestros clientes<\/em>\u00ab, afirm\u00f3 la Gerente de Compliance de Entel, Margarita Walker.<\/p>\n\n\n\n<p>El Plan de Cumplimiento definido por ENTEL se centra en dos \u00e1reas fundamentales como lo son los procesos de Venta Remota (e-commerce) y la Garant\u00eda Legal, para identificar y delimitar las acciones u omisiones que eventualmente podr\u00edan constituir una infracci\u00f3n a la Ley de Protecci\u00f3n de Derechos del Consumidor. Tras una revisi\u00f3n y evaluaci\u00f3n por parte de HD Systems se acredita la existencia de medidas y acciones orientadas a prevenir, detectar y mitigar este riesgo.<\/p>\n\n\n\n<p>Rebeca Zamora, socia de HD Systems a cargo del proceso indic\u00f3, \u201c<em>para nosotros es muy importante contribuir al fortalecimiento del reconocimiento de estos planes, y esperamos que esto incentive al resto de las industrias. La labor del SERNAC en este sentido es fundamental y vemos con muy buenos ojos la exigencia que hoy en d\u00eda est\u00e1n teniendo en esta materia<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Los detalles de la resoluci\u00f3n pueden ser revisados en la <a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/618\/w3-article-78787.html\">p\u00e1gina web del Servicio<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. y sus filiales (ENTEL) se convierte en la primera empresa de Chile en obtener la aprobaci\u00f3n de un Plan Preventivo de Cumplimiento de Protecci\u00f3n al Consumidor entregado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). 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